يضع متجر فانسي سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية :
يمنح متجر فانسي للمشتري الحق في طلب استرجاع او استبدال المنتجات خلال ( يوم ) من استلام الطلب .
1- يجب ان تكون المنتجات غير مستعملة وفي غلافها الأصلي وان تكون العلامات و الاستكرات سليمة وفي نفس حالتها التي كانت عليها عند استلامها .
2- عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة .
3-عدم اتلاف علبة الحذاء أو ضياع اي من ملحقات المنتجات .
*في حال كان الارجاع او الاستبدال بسبب عيب في المنتج او الطلب كان غير صحيح ، يتحمل متجر فانسي تكاليف الشحن والإرجاع أو الاستبدال .
*في حال كان الاستبدال بسبب المقاس يتحمل العميل كامل التكاليف المتعلقة بقيمة الشحن .
*الاسترجاع فقط عند وجود خطأ بالطلب من قبلنا أو وجود عيب مصنعي ( الخيوط الزائدة والصمغ ) ليس عيب مصنعي .
في حال استرجاع الطلب ، يتم ارجاع المبلغ الى حساب العميل خلال اسبوع الى اسبوعين .
عند الاسترجاع ، رسوم الشحن لاتسترد الا في حال كان هنالك خطأ من المتجر ، سواء عيب مصنعي او غير ذلك ، وقد تضاف رسوم اضافية حسب حالة الاسترجاع
لايوجد استبدال او استرجاع للدول التي خارج المملكة العربية السعودية بسبب تكاليف و صعوبة الشحن ، يرجى التحقق من المقاسات قبل الطلب .
تنبيه مهم :
يفضل التواصل معنا على الواتس اب إذا لم تكن متأكد من مقاسك الصحيح وسوف تتم مساعدتك !
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب وتوضيح سبب الاستبدال او الاسترجاع على الرقم : 966543748544+
