يضع متجر فانسي سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من
المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية:
- يحق للمشتري التقدم بطلب استرجاع أو استبدال خلال (يوم) من استلام الطلب، ويخضع الطلب لسياسة وشروط متجر فانسي :
- يقبل المتجر استبدال أو إرجاع المنتجات في حال وصول الطلب إليك متضرر أو مختلف فقط وفق الشروط الآتية:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وفي غلافها الأصلي، وأن تكون العلامات والاستكرات سليمة وفي نفس حالتها التي كانت عليها عند استلامها.
- عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.
- عدم إتلاف علبة الحذاء أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.
- في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو كان الطلب غير صحيح، يتحمل متجر فانسي تكاليف الشحن والإرجاع أو الاستبدال.
- طلبات استبدال المقاسات تخضع لسياسة متجر فانسي الداخلية، ويحق للمتجر قبول أو رفض طلب الاستبدال وفقًا لحالة الطلب والمنتج.
- في حال تمت الموافقة على استبدال المقاس، يتحمل العميل كامل التكاليف المتعلقة بقيمة الشحن.
- الاسترجاع فقط عند وجود خطأ بالطلب من قبلنا أو وجود عيب مصنعي (الخيوط الزائدة أو آثار الصمغ لا تُعد عيبًا مصنعيًا).
في حال استرجاع الطلب، يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل خلال أسبوع إلى أسبوعين.
عند الاسترجاع، لا تُسترد رسوم الشحن إلا في حال وجود خطأ من المتجر، سواء كان بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، وقد تُضاف رسوم إضافية حسب حالة الاسترجاع.
لايوجد استبدال او استرجاع للدول التي خارج المملكة العربية السعودية بسبب تكاليف و صعوبة الشحن ، يرجى التحقق من المقاسات قبل الطلب .
تنبيه مهم :
يفضل التواصل معنا على الواتس اب إذا لم تكن متأكد من مقاسك الصحيح وسوف تتم مساعدتك !
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب وتوضيح سبب الاستبدال او الاسترجاع على الرقم : 966543748544+